BACHOVE KAPLJICE DOBAVA

Hvala za zaupanje in nakup Bachovih kapljic. Z nakupom soglašate, da ste pred nakupom prebrali in potrdili splošne pogoje glede dobave (povezava), da jih razumete in sprejemate in da se z njimi v celoti strinjate.

Čas pošiljanja se beleži od vidnega nakazila (če izberete plačilo po predračunu) in ne od dneva oddanega naročila.  

 

1) Postopek dobave Bachovih kapljic? 

 

Več načinov dobave

  • pošiljanje po pošti – standardno (prejmete v največ 3 delovnih dneh)
  • hitra pošta (prejmete naslednji dan)

Hitra pošta (Sodelujemo s Pošto Slovenije. S hitro pošto je isti dan dobave za pošiljke oddane do 12h, oddane po 12h pa naslednji dan dopoldne. Po ceniku Pošte Slovenije s plačilom po predračunu znaša cca. €13,00 (odvisno od velikosti paketa).

  • prednostna dostava – osebni prevzem v Ljubljani, pri Tržnici Moste, Zaloška 67, po dogovoru
  • možnost prednostne dobave (0,31 € označite ob oddaji naročila)
 

Postopek oddaje naročila

1) Oddate naročilo 
2) Se vam za dobavo mudi? Priporočamo vam prednostno pošiljanje, storitev hitre pošte ali osebno prednostno dostavo. .
3) Poravnate predračun (ne velja za pošiljke z odkupnino ali prednostno osebno dostavo).V kolikor nas na email obvestite o plačilu, pospešite oddajo. Ni obvezno, da nas obvestite, saj nas obvesti računovodska služba.
4) Po poravnanem predračunu pošljemo pošiljko.

5) V kolikor ste izbrali prednostno osebno dostavo pričakujte mail.

6) V kolikor ste izbrali plačilo z odkupnino pošiljko pošljemo po potrditvenem emailu.

Bachove kapljice dobava - 1

 

Kdaj bo pošiljka oddana?

Pošiljka bo z naše strani odposlana isti dan oz. najpozneje naslednji dan po vidnem nakazilu na TRR (v kolikor je nakazilo vidno do 12h istega dne). V primeru pošiljanja z odkupnino pa po potrditvenem emailu isti dan (v kolikor ste potrdili do 12h istega dne) ali najpozneje naslednji dan.

Čas se lahko v primeru povečanega števila strank / pošiljk poveča na 36h in pri izrednih odsotnostih, boleznih ali dopustih, pred dopusti (ob povečanem številu naročil).

 

 

S katero pošto sodelujete? 

Sodelujemo s Pošto Slovenije, hitrost dobave paketa pa je določena v njihovih pogojih poslovanja in glede na vaš izbor pošiljanja. 

KDAJ PREJEMEM POŠILJKO?

V kolikor ste izbrali klasično dobavo v zakonskem roku največ 3 delovne dni (POZOR Dela prosti dnevi  in prazniki niso upoštevani.).

 

PROSIM, DA ME NE KONTAKTIRAJTE PRED ROKOM 3 DELOVNIH DNI!

KDAJ ME KONTAKTIRAJTE?

Čakate predolgo? Nasvet za v bodoče. Ob naročilu vam je že bila ponujena možnost osebnega prevzema (kapljice dobite v roku nekaj ur oz. v 24 urah) in storitev hitre pošte. Za neučakane priporočamo osebni prevzem in da jemljete Bachove kapljice nedotika.

Kako pospešiti dobavo kapljic?

Da nas obvestite o nakazilu.

Ob odstopu od naročila na 041 905 704 in kolikor 4-5 dni še vedno ni pošiljke.

 

 

 

2) Se vam za dobavo mudi? Prednostna dobava v roku 24 ur, ali celo v roku nekaj ur, je to mogoče?

V kolikor pošiljko potrebujete takoj oz. isti dan, priporočamo osebni prevzem (vsak delovnik center mesta 8-15h in po 16h tržnica Moste Ljubljana) – v tem primeru dobite pošiljko najpozneje v 24h. V času dopusta osebnih prevzemov ni. Hvala za razumevanje.

Strošek poštnine oz. dostave je na strani kupca.

Poštnino zaračunavamo po aktualnem ceniku Pošte Slovenija. 

 

Vprašanja? So minili 3 dnevi od nakazila na TRR, kapljic pa še ni?

 

Ste dobro pogledali v nabiralnik?

 

So minili več kot 3 dnevi od nakazila na TRR, kapljic pa še ni?

Kapljice pošljemo po prejetem nakazilu na TRR (ne po prejetem naročilu). V kolikor so od nakazila minili več kot 3 delovni dnevi in kapljic še niste prejeli, me prosim kontaktirajte.


Ste pomislili, da za vikende poštarji ne delajo?

Ste od plačila (ne od naročila) in od obvestila o oddani pošiljki šteli 3 delovne dni? Po pravilih Pošte Slovenije, lahko pošto pričakujete v 3 delovnih dneh. Dela prosti dnevi se ne štejejo.


Ste v nabiralnik prejeli listek za prevzem paketa?

Ste morda med reklamami spregledali obvestilo o prevzemu paketa? Morda pa vam je poštar v nabiralniku pustil obvestilo o neuspešni vročitvi. Sodelujemo s Pošto Slovenije. Zatorej, če je minilo 3 dni od nakazila na TRR in pošiljke še ni, najbolje, da za več info kontaktirate Pošto Slovenije (ne nas, ker smo vašo pošiljko že oddali in nimamo vpliva na dostavo pošiljke). Po oddaji z naše strani vsa ostala vprašanja naslovite na Pošto Slovenije.

 

Zapleti s pošiljkami, neuspelimi transakcijami

Zelo redko se zgodijo zapleti, da je zaradi malomarnega ravnanja embalaža poškodovana. V tem primeru me prosim pokličite.

Včasih pride pri zapletih s transakcijami (nesprovedeno plačilo) ali pri plačnikih, ki jih ne moremo povezati z naročniki. Ali če pošiljke ne prejmete. 

V tem primeru prosim, da nas pokličete.


Izredne situacije

V kolikor pošiljke v 4 delovnih dneh ne prejmete, me kontaktirajte  in skupaj raziskujemo vzrok neprejete pošiljke.

Od naročila lahko odstopite (v skladu Pogoji sodelovanja) dokler niso oddane na pošto, izključno klic na 041 905 704.